Especialista en Soporte Técnico Pittsburgh

Especialista en Soporte Técnico

Tiempo completo • Pittsburgh
Beneficios:
  • 401(k)
  • Partidos de la empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Reparto en beneficios
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión
  • Recursos de bienestar
Especialista en Soporte Técnico

Deberes y responsabilidades:
  • Proporcionar soporte técnico a los clientes: teléfono, remoto y presencial
  • Solucionar problemas relacionados con los sistemas en tiempo real para minimizar el tiempo de inactividad operativa
  • Configurar, instalar, solucionar problemas y mantener equipos informáticos y de red, cables, sistemas operativos y otro software y hardware
  • Formar a los usuarios en el uso adecuado del hardware y el software
  • Configurar, mantener, monitorizar y hacer copias de seguridad de servidores y electrodomésticos
  • Trabajar con los sistemas de ticketing, tiempo y facturación de forma eficiente y precisa
  • Comunicarse con los clientes para resolver problemas y proporcionar análisis de buenas prácticas
  • Comunícate con proveedores y terceros para asegurar la finalización de las tareas de manera oportuna y para satisfacción del cliente
  • Entradas diarias de entradas de entradas de tiempo y facturación
  • Asiste a reuniones de programación y de personal según sea necesario
  • Gestión del calendario - Asegurarse de que se dé la prioridad adecuada a los proyectos y solicitudes de servicio
  • Comunicación - Comunicación profesional y oportuna con clientes, proveedores, terceros, co-ingenieros y dirección para garantizar de forma constante que los proyectos y solicitudes de servicio se realicen de manera completamente oportuna y a satisfacción del cliente
Requisitos del puesto:
  • Título mínimo de 2 años de Asociado en el campo de la informática/TI
  • Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en un puesto con responsabilidades similares a las requeridas para este puesto
Debe tener experiencia con:
  • Configuración de nuevo usuario – nombres de usuario, contraseñas, configuración de hardware, configuración de correo electrónico, configuración de perfil
  • Administración de Active Directory
  • Administración de Microsoft 365
  • Solución de problemas de hardware y interrupción/reparación
  • Fundamentos básicos de redes – DHCP, DNS, IP Addressing
  • Familiarización preferida con Microsoft Windows Server, Microsoft Exchange, red y configuración de direcciones IP, administración de Microsoft365, Autotask, Datto, Cisco Meraki, Microsoft Azure
  • Orientado al servicio al cliente con grandes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
  • Capacidad para trabajar en un entorno rápido y orientado a plazos
  • Un vehículo matriculado y un permiso de conducir válido
  • Capacidad para doblarse o agacharse con frecuencia, estar de pie, alcanzar, levantar y sentarse con frecuencia
  • Capacidad para levantar hasta 75 libras
Lo que ofrecemos:
  • 45.000 $ - 55.000 $
  • 401k y Plan de Participación en Beneficios
  • Seguro de salud (médico, dental, de visión)
  • FSA/Plan de la Sección 125
  • Vacaciones pagadas/PTO/festivos
  • Programa trimestral de bonificación para el personal técnico
  • Trabajo flexible desde casa – 1 día según lo acordado
  • Enfoque en el equilibrio entre vida laboral y personal
  • Salidas de la empresa
  • Oportunidad de ascenso
Condiciones de prestación: Puede aplicarse un periodo de espera, solo se aplican empleados a tiempo completo

Tipo de puesto: A tiempo completo

Horario:
  • Turno de 8 horas
  • Turno diurno
  • De lunes a viernes
Tipos de pago suplementarios:
  • Pago por comisión
Educación:
  • Asociado (Preferido)
Experiencia:
  • Mostrador de servicio: 2 años (Obligatorio)
  • Windows: 2 años (Preferido)
Lugar de trabajo: Presencial con trabajo remoto un día a la semana flexible
Compensación: $45,000.00 por año




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