Beneficios:
- 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Especialista en Soporte Técnico
Deberes y responsabilidades:
Deberes y responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico a los clientes: teléfono, remoto y presencial
- Solucionar problemas relacionados con los sistemas en tiempo real para minimizar el tiempo de inactividad operativa
- Configurar, instalar, solucionar problemas y mantener equipos informáticos y de red, cables, sistemas operativos y otro software y hardware
- Formar a los usuarios en el uso adecuado del hardware y el software
- Configurar, mantener, monitorizar y hacer copias de seguridad de servidores y electrodomésticos
- Trabajar con los sistemas de ticketing, tiempo y facturación de forma eficiente y precisa
- Comunicarse con los clientes para resolver problemas y proporcionar análisis de buenas prácticas
- Comunícate con proveedores y terceros para asegurar la finalización de las tareas de manera oportuna y para satisfacción del cliente
- Entradas diarias de entradas de entradas de tiempo y facturación
- Asiste a reuniones de programación y de personal según sea necesario
- Gestión del calendario - Asegurarse de que se dé la prioridad adecuada a los proyectos y solicitudes de servicio
- Comunicación - Comunicación profesional y oportuna con clientes, proveedores, terceros, co-ingenieros y dirección para garantizar de forma constante que los proyectos y solicitudes de servicio se realicen de manera completamente oportuna y a satisfacción del cliente
Requisitos del puesto:
- Título mínimo de 2 años de Asociado en el campo de la informática/TI
- Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en un puesto con responsabilidades similares a las requeridas para este puesto
Debe tener experiencia con:
- Configuración de nuevo usuario – nombres de usuario, contraseñas, configuración de hardware, configuración de correo electrónico, configuración de perfil
- Administración de Active Directory
- Administración de Microsoft 365
- Solución de problemas de hardware y interrupción/reparación
- Fundamentos básicos de redes – DHCP, DNS, IP Addressing
- Familiarización preferida con Microsoft Windows Server, Microsoft Exchange, red y configuración de direcciones IP, administración de Microsoft365, Autotask, Datto, Cisco Meraki, Microsoft Azure
- Orientado al servicio al cliente con grandes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y orientado a plazos
- Un vehículo matriculado y un permiso de conducir válido
- Capacidad para doblarse o agacharse con frecuencia, estar de pie, alcanzar, levantar y sentarse con frecuencia
- Capacidad para levantar hasta 75 libras
Lo que ofrecemos:
- 45.000 $ - 55.000 $
- 401k y Plan de Participación en Beneficios
- Seguro de salud (médico, dental, de visión)
- FSA/Plan de la Sección 125
- Vacaciones pagadas/PTO/festivos
- Programa trimestral de bonificación para el personal técnico
- Trabajo flexible desde casa – 1 día según lo acordado
- Enfoque en el equilibrio entre vida laboral y personal
- Salidas de la empresa
- Oportunidad de ascenso
Condiciones de prestación: Puede aplicarse un periodo de espera, solo se aplican empleados a tiempo completo
Tipo de puesto: A tiempo completo
Horario:
- Turno de 8 horas
- Turno diurno
- De lunes a viernes
Tipos de pago suplementarios:
- Pago por comisión
Educación:
- Asociado (Preferido)
Experiencia:
- Mostrador de servicio: 2 años (Obligatorio)
- Windows: 2 años (Preferido)
Lugar de trabajo: Presencial con trabajo remoto un día a la semana flexible
Compensación: $45,000.00 por año
Acerca de Ceeva
Ceeva: Confianza de TI como servicio
Ceeva ofrece las mejores prácticas de TI, las mejores tarifas y los mejores ingenieros para proteger los mejores intereses de nuestros clientes.
No somos una empresa de servicios de TI típica. Ceeva proporciona liderazgo de TI y apoyo táctico a organizaciones con grandes misiones y recursos de TI limitados, como organizaciones sin fines de lucro y empresas de ingeniería, construcción y fabricación. Nuestros clientes confían en nosotros para todas sus necesidades técnicas, incluida la mesa de ayuda, la configuración de sistemas, las migraciones a la nube, la mitigación de desastres, la capacitación tecnológica y la preparación para la próxima gran novedad en tecnología, sea cual sea.
Ceeva proporciona liderazgo estratégico, táctico y operativo de TI y soporte de TI bajo un mismo techo.
Ceeva adapta sus servicios al entorno, las inversiones y los objetivos de cada cliente en lugar de obligar a los clientes a estandarizar nuestros productos preferidos. Y dado que ponemos la ciberseguridad y el pensamiento estratégico en el centro de todo lo que hacemos, Ceeva se ha convertido en el recurso de referencia para las organizaciones que buscan una confianza absoluta en la integridad de su tecnología, hoy y en el futuro.
Ceeva es una organización que da prioridad a las personas.
- Galardonado como uno de los "Mejores Lugares para Trabajar" en Pittsburgh por el Pittsburgh Business Times
Creemos firmemente en mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Creemos que es esencial para la salud mental y física y ayuda a brindar un servicio excepcional al cliente.
Nuestros valores fundamentales:
Respeto: Valoramos a cada cliente y empleado, sus perspectivas, sus objetivos y sus entornos, y seguimos siendo empáticos con sus desafíos.
Entusiasmo: Ponemos nuestras almas en nuestro trabajo, mostrando una dedicación absoluta a la calidad del servicio y a las relaciones significativas.
Fiabilidad: En todo lo que hacemos, somos receptivos, rápidos, puntuales, precisos, comunicativos, honestos y tomamos todas las precauciones con los sistemas, datos y operaciones de nuestros clientes.
Mejora constante: Continuamos evolucionando y aprendiendo, permaneciendo curiosos y abiertos a nuevos desarrollos, nuevas realidades y nuevos métodos para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.
Recuerda siempre que estamos hablando con humanos.
Siempre hablamos y nos comportamos de una manera que abarca el mundo laboral expansivo y diverso entre los negocios y la TI y deja en claro nuestro auténtico motivo para ayudar. Tenemos cuidado de evitar la jerga tecnológica robótica o, en el peor de los casos, el lenguaje deshumanizante que parece frío o insensible.
Auténtico, nunca artificioso. La vida es bastante real; No hace falta ser exagerado.
Inteligente, pero siempre humilde. Somos inteligentes, cultos y exitosos, pero nunca jactanciosos.
Seguro de sí mismo, nunca arrogante. No usamos palabras rebuscadas. Habla directo, pero no didáctico.
Útil, nunca efectista. Estamos realmente obsesionados con ayudar a las personas a conseguir buenos trabajos,
Porque sabemos que hace que su mundo y el nuestro sean mejores.
Amable, nunca sarcástico ni malintencionado. Queremos ayudar de una manera genuina. Nunca juzgamos ni menospreciamos.
Moderno, reflejo del mundo laboral actual. Nos esforzamos por estar actualizados, basando nuestro trabajo en los datos más recientes.
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Sitio web de la empresa: www.ceeva.com
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